自2011年5月1日起，虚拟主机（包括云主机、双线主机、K系列主机、海外主机、独享主机、五星主机等）网站数据备份服务标准调整如下：
申请数据备份流程：
1. 登录中国E动网会员中心的有问必答系统，问题类型选择“数据备份”，提供需要备份的主机域名/IP地址/数据库名等信息；
2. 我司接到用户有问必答申请，核对会员信息、数据大小和收费标准等事项；
3. 用户按照如下收费标准充值；
4. 一般情况下，我司在24小时内完成备份操作，并提供备份数据的下载地址（下载地址在有问必答的回复中，请在提交申请24小时后登陆查看）。
注意：数据备份不再打包放在FTP下，而是存储在专用备份服务器，以免占用您的网站使用空间。数据下载地址有效期为7天，逾期将清除，请及时下载。
收费标准：
20元/次（数据大小限300MB以内含300MB）
50元/次（数据大小301MB至1000MB含1000MB）
100元/次（数据大小1001MB至5000MB含5000MB）
200元/次（数据大小5001MB以上）
特别提醒：
1.为保证用户权益，我司只接受有问必答提交的数据备份申请，不提供其他渠道如QQ、电话等申请方式；
2.数据备份请在周一至周五上午9:00至下午18时提交申请，周末和节假日不提供申请服务；
3.因网站到期、信息安全等原因关闭的虚拟主机，如需数据备份，申请流程和收费标准同上。
