中国互联网协会反垃圾邮件（信息）中心第二十次《中国反垃圾邮件状况调查报告》近日发布，此次互联网协会共对邮箱容量、邮件收发速度、发垃圾邮件率等十项引起用户不满意的因素做了抽样调查，其中“邮件容量过小”、“邮件收发速度慢”“防垃圾邮件功能弱”选择率均超过40%，明显超过价格和服务因素，成为造成用户不满意的最重要原因。
就此，笔者采访了国内著名的企业邮箱提供商—中国E动网（
www.edong.com）的市场部负责人（以下简称：E动）
[笔者]：这项调查中显示“邮箱容量过小”是导致用户对企业邮箱服务不满意的最主要因素，就此您怎么看？
[E动]：企业邮箱的容量大小和用户购买的邮箱总空间有关，比如购买一个5G、10个用户的企业邮箱，平均算下来每个用户就只有0.5个G，如果用户收发邮件量比较大，就可能不够用了，如果越到这种情况，可以向邮箱服务商再购买一些邮箱空间，或者有的服务商提供企业邮箱空间自主划分功能，这个问题就非常容易解决了，比如E动的企业邮箱就可以自主管理，管理员可以自己调整邮局中各个邮箱的空间大小，收发邮件比较多的人，你可以给他2，3个G的空间，不怎么发邮件的给他几百兆就可以了，不需要通过邮件服务商，用户自己就可以操作，非常方便。
[笔者]：有些用户抱怨邮件服务器不稳定、邮件收发速度慢，这些问题如何解决？
[E动]：这个是由邮件服务器性能和网络环境两个因素决定的。一般邮件服务器的负载都比较高，因此就要求采用高配置、稳定性强的服务器来做架构，E动采用DELL四和至强服务器，配置、稳定性、散热都达到国际一流水准，为邮件收发提供很好的支持；另外网络环境不好的话，也会影响到邮件收发效率，因此E动将邮件服务器部署于国家4星际骨干机房，机房以30G带宽直连chinanet骨干网，采用思科高性能网络设备，硬件环境和网络环境一流，进一步提高了邮件的收发效率。
[笔者]：大容量附件难以发送一直是企业邮箱的瓶颈，E动在这个领域是否有突破?
[E动]：支持大容量附件是我们企业邮箱产品的一大卖点，我们单个附件的容量可以达到1G，此外，我们采用独创的“网络共享”功能为用户提供了第二种选择：用户可以先将文件上传到企业邮箱中的“网络存储”里面，再以共享的方式生成一个链接，这样发到对方邮箱里面的就是一个下载地址和验证码，对方只要点击链接就可以下载大容量文件。此外用户还可以随时调用“网络存储”里面的文件，相当于一个随身U盘，非常方便。
[笔者]：E动如何解决垃圾邮件问题？
[E动]：中国E动网采用十层网关过滤技术，发进来的邮件要经过IP层、SPA、网络层、系统黑白名单、用户黑白名单、卡巴斯基反病毒引擎、IP行为、智能过滤、RBL过滤、用户自定义规则10层过滤，垃圾邮件、病毒邮件拦截率达到99.99%，我们的操作平台非常个性化，用户可以自己判定垃圾邮件并加以屏蔽。
[笔者]：您是否能预测一下企业邮箱今后的发展方向
[E动]：电子邮箱已经人们成生活、学习、商务交流的重要工具，企业邮箱更是直接影响着一个公司的办公效率，企业邮箱提供商如果想占领市场，就必须在提高服务质量、增强用户体验方面多下文章，多拓展增值服务。
[笔者]：好的，非常感谢您抽出宝贵时间接受我们的采访，再见！
[E动]：再见！
