IDC行业由于过低的进入门槛、良莠不齐的服务质量导致市场秩序紊乱，低价是小型IDC商对抗大型IDC商的唯一手段，然而低价背后却是劣质的服务、永远没人应答的客服。IDC行业的发展方向究竟在哪里？笔者采访了多位IDC行业的专业人士，以下是国内十强IDC服务商—中国E动网的访谈记录。
中国E动网（www.edong.com）市场部经理李栋认为：高端服务将取代价格战，逐步成为IDC行业的核心竞争力。
李栋介绍，几年前只有很少的公司能提供稳定、安全、高速的7*24小时服务，而现在大部分IDC公司都号称可以实现，因此用户没办法从这些基本的服务上去选择一家IDC公司。在意识到这点后，不少有实力的IDC公司开始往更深一层次的增值服务方向拓展，大力发展高端服务。传统的服务器托管、服务器租用这些IDC业务不仅利润低，而且不能不能很好的满足用户的需求，高端增值服务一方面利润率比较高，有利于IDC企业的长期发展，另一方面也顺应了用户和市场的需求，能更好的服务用户。
以中国E动网为例，IDC业务目前已经推出4大项增值服务：
一，安全扫描
中国E动网系统工程师将对用户设备做全方位的扫描评估，可实现windows,linux,网络设备的跨平台扫描。工程师将对系统版本，网络端口及其对应的应用服务、应用程序版本及程序的安全漏洞、账户清单等做全面的扫描评估，并为用户提出最科学的解决方案。
二，监控
中国E动网为用户提供广域网、服务器及应用程序的整合监控，包括网络的监控和服务、智能事件关联、自动化操作和提示通知，为用户展示LAN/WAN底层结构和服务器的性能包括CPU、内存、磁盘和界面利用统计表，并整合了桌面帮助、资产管理、流量分析等功能，帮助用户实时监控整个网络情况。
三，存储备份
中国E动网拥有成熟的存储备份技术，在确保数据安全的情况下，为用户提供高速的数据备份服务，采用增量备份，差异备份，完全备份三种备份策略，为用户提供数据备份、系统备份、磁盘备份和灾难备援四套解决方案，当意外事件发生时，工程师将帮助用户在最短时间内实施灾难恢复工作。
四，待维护
对于技术力量比较薄弱或者无维护专员的用户，中国E动网可提供服务器硬件维护、服务器系统维护、网络安全维护、数据库安全维护、安全日志、系统日志分析等一整套的维护服务，由专业的维护团队保证系统的正常运营，并定时向用户出具维护报告，真正实现用户技术与营销分离，让用户有更多的时间去做市场推广工作，同时用户也省下了另外聘用网络工程师的费用。
IDC作为网络基础服务行业，始终应该把强化服务作为发展方向，从中国E动网此次推出的4大增值服务来看，这个行业不再是简单的提供租用或者托管服务器服务，而是向更深一层次的服务发展，向更好的服务用户发展，高端服务毫无疑问将成为这个行业的核心竞争力之一。
