不少企业认为应用IDC已经是一件非常普通的事,其实IDC的选择并不简单,IDC服务商自身的硬件条件、网络水平和服务质量将直接影响到企业今后的IT业务水平。那么,企业应用IDC时究竟该注意些什么呢?
第一,在选择IDC时不要盲目,应该进行一系列的核实与评估工作。因为企业一旦应用了某家IDC,即使今后对它不满意也很难更改。这些核实和评估工作包括:
1.对网络资源的核实。对IDC网络资源的核实包括物理线路、带宽资源、互联互通性能、可扩展性等性能指标的考察。目前我国具有实力的IDC都采用千兆级的高速光纤直接接入骨干网,并有冗余线路保证高速可靠的干线连接;能够提供可供选择的灵活可控的带宽资源; 能够实现高级别、高速度的网络连接,特别是与九大骨干网的对等连接;带宽与业务具有自由的扩展性。其中比较关键的一点是,是否有与中国电信签订的合同应该成为一个重要的判别指标,它是一个IDC能否提供电信级高水平服务的决定性因素。
2.现场环境勘察。环境勘察主要是对IDC机房环境和交通条件的考察。机房的面积、容纳能力、电力供应和安全保障反映出IDC的实力;IDC所处的地理位置和交通条件也是企业在选择IDC时的考虑因素。例如在供电方面,国内具有实力的IDC能够提供双路高压电源(关键设备由直流电源供电)、后备柴油发电机和各服务器独立的UPS。在安全保障上,网络控制中心(NOC)可以提供每周7天、每天24小时不间断的网络监控、技术服务与支持,标准监控程序每隔几分钟会检测网络连接状况,出现问题立即告警并及时通知用户。控制中心同时提供恒温、恒湿的机房环境及自动防火告警、消防等服务。
3.服务人员评估。对服务人员的评估包括工程师的技术水平、非技术水平和服务值守时间。我国几家主要的IDC,如中国E动网、万网、网宿等都拥有经验丰富的系统工程师,几家大的IDC的技术人员能够做到24小时的全天候服务待命,并且在Windows NT平台、Linux平台、Unix平台、AIX平台服务器的配置、管理维护上具有多年的经验,是广大用户的可靠选择。
4.发展能力评估。用户当然愿意选择那些前景良好的IDC,他们可不希望看到为自己服务的IDC经营一段时间后因实力不济而关门,由此产生的损失他们简直不敢想像。用户在选择IDC时应该对IDC的发展能力有一个准确评价,不要被一些诸如低价格的表面因素所迷惑,以减少将来的损失风险。
5.服务模式评估。目前用户接受的IDC服务方式有虚拟主机、整机租用和服务器托管三类。现在Internet上90%以上的网站都采用虚拟主机模式,它在满足小型商业应用和简单网页系统要求上表现良好。然而与整机租用和服务器托管相比,虚拟主机在资源竞争、规模可伸缩性、可靠性、安全性等方面处于劣势。许多企业都简单地认为,服务器托管与整机租用两种方案提供的服务水平大致相当,相对而言服务器托管成本更低。事实未必如此,实际上,从长远来看,整机租用比服务器托管在成本、配置灵活性、可扩展性等方面往往更具有优势。
6.SLA评估。SLA是服务品质协议(Service Level Agreement)的简称,是一种由服务提供商与用户签署的法律文件,是市场走向规范化的表现之一。SLA不仅明确了违约方的经济惩罚性条款,而且有助于用户对服务商提供具体服务的能力、可靠性和响应速度进行充分正确的评估和监督。SLA是服务提供商实力的重要体现,是用户选择IDC的主要参考标准。它的签署是为用户提供良好客户服务品质、技术品质的保证。
7.价格评估。IDC服务价格是用户理所当然关注的因素。用户选择服务时在价格上主要关注成本的可控度、成本的低廉性和成本结构的合理性等三方面。与企业自我管理网站相比,IDC在成本的可控度、成本的低廉性方面没有问题,关键是看服务商能否让成本分布合理。提供高性价比、价位结构合理的服务是网络提供商实力与水平的标志。
第二,企业在应用IDC后,应该注意与IDC进行沟通,一旦发现问题,要及时地通知IDC,以便合作予以解决。
从本质上看,IDC的各类传统业务都是属于服务性质的业务,例如托管,电费和机架费用其实都是交给机房或者说电信,运营商收取的费用主要还是服务费用,因此,如果一个运营商不能很好的为客户提供服务,那么就相当于收了钱没做事。
作为一个IT服务行业,IDC市场中不可避免的存在或多或少的问题,这就要求企业用户在面对市场中五花八门的IDC时,多一份冷静的思考、多一份理智的判断,选择最适合自己的IDC服务,真正为企业的健康成长打好基础。