IDC服务商自身的硬件条件、网络水平和服务质量将直接影响到企业今后的IT业务水平。所以要挑选出一个优秀的IDC,我们就应当明白一个优秀的IDC应当具备哪些特征。
一、合格的IDC资质。
对于很多站长来说,在挑选IDC时不能面对各种各样的诱惑而陷入迷茫,无论如何,千万不可被看似非常优惠的价格而轻易地被收买。IDC数量巨多,而质量和服务水平则是参差不齐,需要你认真而细致的挑选。第一个需要考虑的因素或原则便是,这个IDC必须要有合格的资质,在其网站上,一般在底部必须要有除了备案号以外的工商登记或税务登记文件证明,看登记名称与地址是否与网站上的一致,这是让你放心的第一原则。
二、7x24小时的服务保证。
对于IDC而言,行业内做到7x24小时的服务保证已经可谓是一个通用标准,无论是国内还是国外,这个服务时间保证是让站长放心的前提,毕竟在出了任何问题之后,你能第一时间找到IDC进行沟通和解决,这是确保网站正常运营不致客户流失的重要保证。这时便需要你对看中的空间商进行为期一周左右的考查,看站上的服务QQ或者电话是否能在你测试时还是在线或有人接听,三思而后行,考察是保证你挑对优秀空间商的必经之路。
三、至少不落后于时代的标准配置。
对服务方面的考核完成之后,还要对空间商每款产品的软硬件配置进行考核,用最低的标准来说,至少要保证产品所配置的性能是不低于当前时代所要求的,例如各种应有的功能也应该是具备的,对此千万不可疏忽大意,否则以后空间使用中发现有些组件却支持不了,到时后悔也来不及了。对于这方面可以使用比较流行的PHP探针等小软件进行测试,验证IDC的产品的一些功能组件是否配备完善。
四、简单却又无比实用的后台控制面板。
对于一些空间商而言,非常敢于也欢迎站长对其产品进行两天或三天的免费试用,这种试用的机会一定要珍惜,这会让你体验其后台功能的设置是否足够方便,应该有的功能是否应该有等等。一个简单而强大的后台控制面板,可以让你快速上手,不至于让你在此浪费太多时间进行不必要的学习。另外在后台的控制面板中,往往还有直通技术专员的后台提问与, 反馈功能模块,这种后台提交问题的模块可以与QQ以及电话客服互为补充,让我们在使用空间过程中求助的方式多种多样,确保紧急时刻能找到客服专员。
五、丰富而易选的产品组合。
一个优秀的IDC更应该具备多样化的产品结构,对于不同的站点,不同规模的访问流量,不同的访客来源地区等都能考虑兼顾,在产品的设置上具备多样化的组合,这样便可以让站长根据自己网站的特点选购不同的产品,这样更加贴近用户的考虑可以保证网站在使用中具有良好的稳定性还有更适合于访客的访问速度等,另外也不会因为网站规模较小而花费不必要的钱购买用不完的空间产品。
六、完善的服务器租用和托管服务。
服务器的租用和托管服务是正规IDC少不了的一块业务构成,这也是许多上了一定规模的网站站长必须考虑使用的产品,而对IDC服务器租用和托管的产品质量和服务水平往往是最能反映出一家IDC的真实水平的地方。
七、专业、细致与耐心的服务水平。
除了以上六点所说的优秀IDC应该具备的各种特征之外,另一点值得注意的是在我们购买完IDC产品之后,所能享受到的服务水平和质量。这点可能通过在购买前与售前客服的聊天以及售后客服的聊天中获得一些考察结果。对于技术人员而言必须要有过硬的专业技术,不可只是半瓶水的水平就上阵为大家服务,那么在关键时刻这样的技术客服必然是难担重任的,另外对于售前和售后客服而言,始终如一的良好服务态度是让我们对IDC产生和建立信任的依据,所以尽量不要选择售前你是上帝,售后他成上帝的IDC,否则只有在使用过程中说不尽道不完的痛苦和愤怒,却也都无济于事。
以上所说的各种特征不一而足,虽不能完完全全地反映一个优秀IDC应该具备的特征,但我们可以说,具备了以上七点特征的IDC往往都是能值得我们托付的。而且这样的IDC在同行业中必然也是佼佼者,在他们这里购买IDC产品也是让我们比在他地方购买更加放心的理由。